Volgens de brochures had de auto (een Jaguar I-pace, in 2018 gekocht voor € 89.235,-) een actieradius van 480 km (WLTP). De koper haalde in de winter, maar nauwelijks 300 km en kwam bij de dealer verhaal zoeken. Toen deze geen krimp wilde geven, wilde de koper de auto teruggeven en zijn geld terug. Daar […]
Als consument heeft u rechten die u beschermen bij aankopen en geschillen met verkopers en dienstverleners. Eén van deze rechten is dat u de verkoper of dienstverlener aansprakelijk kunt stellen, indien iets verkeerd is aan uw aankoop. In deze blog vertellen wij u meer over de aansprakelijkheid binnen het consumentenrecht. Casus In deze casus […]
Het op afstand bestellen en vervolgens retourneren van producten gebeurt aan de lopende band. Op deze praktijk zijn inmiddels de vele Europeesrechtelijke regels van toepassing die de consument beschermen ten opzichte van de bedrijfsmatig handelende wederpartij. Zo is onder meer de wettelijke bedenktijd van 14 dagen in de wet verankerd. Toch wordt er regelmatig nog […]
Als je een consumentenkoop op afstand doet, bijvoorbeeld via internet of telefonisch, geldt een wettelijke bedenktijd van 14 dagen. Binnen deze termijn kun je als je spijt krijgt je aankoop ongedaan maken. Dit mag zonder reden. Gepersonaliseerde producten, dus producten volgens de voorkeuren van de consument, hoeven niet retour geaccepteerd te worden wanneer dit vooraf […]
